§ Documento Política de Privacidade

Como tratamos os seus dados.

Este documento explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, para quê e por quanto tempo — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Vigência: a partir de 13 de julho de 2026 Versão: 1.0 Base legal: LGPD (Lei 13.709/2018)
§ 01 Quem somos
Controlador dos dados

Você está no site do CTO Radiologia Odontológica.

Para efeitos da LGPD, o controlador dos dados coletados neste site é a pessoa jurídica abaixo:

Razão social CTO Radiologia Odontológica
CNPJ 61.795.108/0001-02
Endereço R. Yolanda Saad Abuzaid, 150 — Sala 707
Alcântara · São Gonçalo / RJ · CEP 24.710-460
E-mail de contato contato@ctoradiologia.com
Telefones (21) 2036-0322 · (21) 97305-4891

Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados — acesso, correção, exclusão, portabilidade — use o e-mail acima com o assunto "LGPD — solicitação de titular".

§ 02 Que dados
Dados coletados

Coletamos apenas o estritamente necessário.

Este site institucional coleta dados pessoais em três situações específicas — sempre com base legal explícita e finalidade declarada:

Formulário de contato Nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem — informados voluntariamente por você.
Metadados técnicos No momento do envio do formulário: endereço IP, data/hora e identificação do navegador (user-agent) — como prova documental do seu consentimento (LGPD art. 8º §2º).
Logs de servidor O provedor de hospedagem (Hostinger) mantém logs padrão de acesso (IP, data, páginas visitadas) por questões de segurança, por período determinado pelo provedor.

O que NÃO coletamos:

  • Cookies de rastreamento, analytics ou publicidade
  • Dados de comportamento de navegação (heatmaps, gravação de sessão)
  • Informações de redes sociais
  • Dados sensíveis de saúde diretamente pelo site (esses dados clínicos existem apenas no Portal iDoc, operado pela Radio Memory, sob termos próprios)
§ 03 Finalidade
Por que e para quê

Cada dado tem uma finalidade declarada.

A LGPD exige que toda coleta tenha finalidade específica e base legal. Aqui, são estas:

Formulário de contato Finalidade: responder à sua mensagem, tirar dúvidas, orientar sobre exames.
Base legal: consentimento (art. 7º I) — você marca o aceite antes de enviar.
Metadados de consentimento Finalidade: comprovar que o consentimento foi dado por você, em determinada data, se questionado.
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º II).
Logs do provedor Finalidade: segurança da infraestrutura, prevenção de ataques.
Base legal: legítimo interesse do controlador (art. 7º IX).
Ponto importante

Não usamos seus dados para mala direta, não passamos para terceiros parceiros comerciais, nem os utilizamos para criar perfil de comportamento. Contato do formulário é contato do formulário.

§ 04 Terceiros
Compartilhamento de dados

Quem também vê seus dados.

Nós não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados. Mas alguns prestadores de serviço técnico processam esses dados por nós, sob contratos que garantem confidencialidade:

Hostinger Provedor de hospedagem do site e do e-mail contato@ctoradiologia.com. Recebe os dados do formulário para armazenamento e envio.
Google Fonts Fornece as fontes tipográficas do site. Ao carregar as fontes, seu navegador transfere seu endereço IP para servidores do Google. É a única transferência internacional envolvida na visita ao site.
Radio Memory (iDoc) Se você é dentista parceiro ou paciente e usa o Portal iDoc através dos formulários dedicados, a Radio Memory recebe os dados de login para autenticar o acesso — sob os termos de privacidade próprios do iDoc.

Nenhum outro compartilhamento ocorre sem seu consentimento explícito, exceto quando legalmente exigido (por exemplo, resposta a ofício judicial).

§ 05 Retenção
Por quanto tempo guardamos

Nada fica guardado além do necessário.

Cada tipo de dado tem seu prazo de retenção:

Mensagens de contato Guardadas na caixa contato@ctoradiologia.com por até 2 anos após a última interação, ou até você pedir exclusão.
Prova de consentimento Registrada junto com a mensagem; retida pelo mesmo prazo. Permite atender eventual auditoria da ANPD.
Logs do provedor Prazo definido pela Hostinger conforme sua própria política — geralmente 30 a 90 dias.
§ 06 Seus direitos
Direitos do titular · LGPD art. 18

Você tem direito a tudo isso.

A LGPD garante ao titular dos dados — você — os seguintes direitos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ctoradiologia.com com o assunto "LGPD — solicitação de titular":

  1. Confirmação de que tratamos seus dados
  2. Acesso aos dados que temos sobre você
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
  7. Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
  8. Revogação do consentimento a qualquer momento

Prazo de resposta: até 15 dias corridos. Se a solicitação exigir análise mais aprofundada, avisaremos em até 15 dias e completaremos em até 30 dias.

§ 07 Segurança
Como protegemos

Precauções técnicas e organizacionais.

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida:

  • Conexão HTTPS obrigatória (certificado SSL válido)
  • Servidor de hospedagem com controle de acesso
  • Acesso ao e-mail de contato restrito à administração da clínica
  • Sistema interno protegido por autenticação com dois fatores (2FA) para funções críticas
  • Formulário protegido contra bots (honeypot) e envio abusivo (rate limit)

Nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos um incidente que possa afetar seus dados de forma relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

§ 08 Atualizações
Alterações desta política

Podemos atualizar este documento.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação, ou nos serviços que utilizamos. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com data de vigência no topo.

Mudanças substanciais serão sinalizadas na página inicial por um prazo razoável antes de entrarem em vigor. Você pode consultar esta página periodicamente para acompanhar.